Posljednje ažuriranje: april 2026.
Computer Discount (u daljem tekstu: „mi”, „nas” ili „naš”) poštuje privatnost svojih korisnika i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo putem web stranice computerdiscount.ba, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo, te koja su vaša prava u vezi s tim podacima.
Korištenjem naše web stranice i usluga, saglasni ste s prikupljanjem i obradom podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ukoliko se ne slažete s navedenim uslovima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.
Ova Politika privatnosti usklađena je sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik BiH, br. 49/06, 76/11 i 89/11).
1. Ko je odgovoran za obradu vaših podataka?
Odgovorno lice za obradu ličnih podataka je Computer Discount, sa sjedištem u Bosni i Hercegovini. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka možete nas kontaktirati putem informacija navedenih na stranici Kontakt.
2. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:
Podaci koje nam direktno dostavljate:
- Prilikom narudžbe: ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail adresa, broj telefona, podaci o narudžbi.
- Prilikom registracije korisničkog računa: ime i prezime, e-mail adresa, lozinka (šifrovana).
- Prilikom kontakta: ime, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj poruke.
Podaci koji se automatski prikupljaju:
- Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija preglednika, operativni sistem, rezolucija ekrana.
- Podaci o korištenju: stranice koje ste posjetili, vrijeme posjete, izvor dolaska na stranicu.
- Kolačići (cookies): male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju – više o tome u odjeljku o kolačićima.
3. Zašto prikupljamo vaše podatke?
Vaše lične podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Obrada i isporuka narudžbi – kako bismo uspješno obradili vašu narudžbu, organizovali dostavu i obavijestili vas o statusu pošiljke.
- Komunikacija s kupcima – odgovaranje na vaša pitanja, zahtjeve, reklamacije i pružanje korisničke podrške.
- Kreiranje i upravljanje korisničkim računom – omogućavanje pristupa vašem računu, pregled historije narudžbi i upravljanje ličnim podacima.
- Poboljšanje naših usluga – analiza ponašanja korisnika na stranici u svrhu unapređenja korisničkog iskustva, ponude i funkcionalnosti web stranice.
- Zakonske obaveze – ispunjavanje pravnih i regulatornih zahtjeva, uključujući vođenje poslovnih evidencija i porezne dokumentacije.
Ne koristimo vaše podatke u svrhe koje nisu navedene u ovoj Politici privatnosti bez vaše prethodne saglasnosti.
4. Pravni osnov za obradu podataka
Obradu vaših ličnih podataka vršimo na osnovu:
- Izvršenja ugovora – obrada podataka neophodna za ispunjenje narudžbe i isporuku proizvoda.
- Zakonskih obaveza – obrada podataka koju zahtijeva zakon (porezna i računovodstvena regulativa).
- Legitimnog interesa – unapređenje naših usluga, sprečavanje zloupotreba i osiguranje sigurnosti web stranice.
- Vaše saglasnosti – u slučaju slanja promotivnih poruka ili marketinških obavijesti, isključivo uz vašu izričitu saglasnost.
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe.
Vaši podaci mogu biti dostupni trećim stranama isključivo u sljedećim slučajevima:
- Kurirske i dostavne službe – u svrhu isporuke naručenih proizvoda (ime, adresa, broj telefona).
- Platni procesori – u svrhu obrade plaćanja, ukoliko koristite elektronsko plaćanje.
- Pravne obaveze – ukoliko smo zakonom obavezani dostaviti podatke nadležnim organima.
Svi naši partneri obavezni su poštovati povjerljivost vaših podataka u skladu sa važećim zakonima.
6. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo vam omogućili što bolje korisničko iskustvo.
Vrste kolačića koje koristimo:
- Neophodni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice (sesija, korpa za kupovinu). Ovi kolačići ne mogu se isključiti jer su neophodni za rad stranice.
- Analitički kolačići – pomažu nam da razumijemo kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics). Prikupljeni podaci su anonimni.
- Funkcionalni kolačići – pamte vaše preference (npr. jezik, region) kako bismo vam pružili personalizirano iskustvo.
Upravljanje kolačićima:
Možete kontrolisati i brisati kolačiće putem postavki vašeg internet preglednika. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
7. Sigurnost vaših podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili uništenja. To uključuje:
- Korištenje SSL enkripcije za siguran prijenos podataka.
- Ograničen pristup ličnim podacima samo ovlaštenim zaposlenicima.
- Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema i procedura.
Iako preduzimamo sve razumne mjere zaštite, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.
8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:
- Podaci o narudžbama – čuvamo u skladu sa zakonskim obavezama vođenja poslovne dokumentacije.
- Podaci korisničkog računa – čuvamo dok je račun aktivan. Možete zatražiti brisanje računa u bilo kojem trenutku.
- Komunikacijski podaci – čuvamo do rješavanja vašeg zahtjeva, odnosno onoliko dugo koliko je potrebno.
9. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate sljedeća prava:
- Pravo pristupa – možete zatražiti informaciju o tome koje vaše podatke obrađujemo.
- Pravo na ispravku – možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje – možete zatražiti brisanje vaših podataka, osim u slučajevima kada smo zakonom obavezani čuvati te podatke.
- Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
- Pravo na prigovor – možete se usprotiviti obradi vaših podataka u svrhe direktnog marketinga.
- Pravo na povlačenje saglasnosti – ukoliko ste dali saglasnost za obradu podataka, istu možete povući u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas putem informacija na stranici Kontakt.
10. Linkovi na treće stranice
Naša web stranica može sadržavati linkove na druge web stranice koje nisu pod našom kontrolom. Ova Politika privatnosti ne primjenjuje se na te stranice i savjetujemo vam da pročitate politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.
11. Promjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Svaka promjena bit će objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom posljednje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim promjenama.
12. Kontakt
Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi s obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem informacija navedenih na stranici Kontakt.
Computer Discount – Vaša privatnost nam je važna.